Theo tờ Shin Min Daily của Singapore, ngày 16/8, cuộc tranh cãi giữa tài xế và nhóm du khách Trung Quốc được một thành viên trong nhóm đăng tải lên mạng xã hội. Du khách này cho biết, người lái xe (không rõ danh tính, làm việc cho một công ty du lịch địa phương) ép họ mua những món quà lưu niệm như móc chìa khóa và nước hoa.
Tài xế tức giận vì số hàng bán được không như mong muốn nên sau đó đã từ chối một vị khách yêu cầu thuốc huyết áp sau bữa trưa. "Không có gì dành cho những người Trung Quốc không biết tiêu tiền", tài xế nói. Anh ta còn đóng cửa xe buýt trước khi có hành khách lên đông đủ. Đoàn khách yêu cầu tài xế xin lỗi nhưng anh ta không chịu mà ra lệnh cho họ xuống xe.
Cuối cùng, nhóm khách bị bỏ lại trên vỉa hè dọc theo tuyến đường đông đúc của thành phố Singapore.
Tài xế xe buýt du lịch đuổi nhóm du khách xuống vì không mua thêm quà lưu niệm.
Nhóm du khách kể trên đặt tour du lịch đến Singapore, Malaysia và Thái Lan với một công ty Trung Quốc. Tuy nhiên khi đến nơi, họ nhận ra rằng chuyến đi đã được chuyển nhượng cho một công ty du lịch địa phương và họ phải đi chung xe buýt với một nhóm khách khác.
Người đăng video cho biết, cô biết công ty lữ hành có thể bán khách nhưng không ngờ bên nhận chuyển nhượng lại ép buộc du khách mua hàng. Tài xế trên đã lăng mạ họ bằng lời nói khó nghe. Khi các du khách muốn gọi cảnh sát, họ lại bị hướng dẫn viên du lịch đe dọa.
Sau khi bị đuổi xuống xe buýt và phải đứng bên vệ đường, nhà hàng nơi họ vừa dùng bữa trưa đã mời họ vào trong, cung cấp đồ uống và kem miễn phí. Theo một nhân viên nhà hàng, lát sau, một chiếc xe buýt khác đến đón nhóm du khách.
Nhóm du khách bị bỏ rơi giữa đường.
Một tài xế tự nhận là đồng nghiệp của tài xế hung hăng trong video xác nhận với Shin Min Daily rằng, họ có bán "một số đồ lưu niệm nhỏ với giá cả phải chăng” cho khách du lịch. Anh mong nhận được sự thông cảm vì các tài xế thường phải mang vác hành lý nặng và hiếm khi được trả tiền boa.
Công ty lữ hành Singapore từ chối bình luận về vụ việc. Hiện chưa rõ liệu tài xế xe buýt kể trên có bị kỷ luật hay không. Nhóm du khách được cho là đã nộp đơn khiếu nại lên Đại sứ quán Trung Quốc tại Singapore.
Chuyện tài xế xe buýt du lịch ép khách mua hàng khiến cộng đồng mạng rất bất bình: “Tài xế xe buýt có thể bán hàng cho khách du lịch, nhưng không nên ép họ mua”; “Hành vi của người lái xe này rất hung hăng, không nên được chấp nhận ở một quốc gia mà du lịch là ngành công nghiệp quan trọng”...
Ngành du lịch Singapore phát triển rất mạnh. (Ảnh: Shutterstock)
Tại Trung Quốc, chuyện hướng dẫn viên du lịch và tài xế xe buýt cố ép du khách mua sắm và lăng mạ họ khi không được như ý thường xuyên xảy ra. Hồi tháng 7, một hướng dẫn viên ở miền bắc Trung Quốc bị phạt 30 nghìn nhân dân tệ (104 triệu đồng) sau khi la mắng một đoàn du khách rằng: "Tiêu tiền thì các người là thượng đế, không tiêu thì các người là đồ bỏ đi".
Cũng trong tháng 7, một hướng dẫn viên du lịch yêu cầu du khách rời khỏi xe buýt nếu họ không có ý định chi tiền. Sau đó, hướng dẫn viên này đã bị tước giấy phép hành nghề.