Chỉ số cảm xúc (EQ) không chỉ là khả năng thấu hiểu và điều tiết cảm xúc cá nhân mà còn là chìa khóa giúp con người giao tiếp khéo léo, xử lý xung đột tinh tế và xây dựng các mối quan hệ bền vững. Trong khi người EQ cao thường tinh tế trong lời ăn tiếng nói, thì người EQ thấp lại hay vướng vào những cách diễn đạt khiến người khác khó chịu mà không hề hay biết.
Đặc biệt, có 3 “câu nói cửa miệng” mà người EQ cao luôn tránh xa vì họ hiểu rõ tác hại phía sau. Ngược lại, người EQ thấp lại dễ sa đà vào chúng như một thói quen xấu. Nếu bạn từng thốt ra một trong những câu dưới đây, hãy xem xét lại bởi việc thay đổi có thể giúp bạn cải thiện đáng kể chất lượng giao tiếp và mối quan hệ trong công việc lẫn đời sống.
1. “Tôi là người thẳng tính, nghĩ gì nói nấy!”
Nghe qua thì đây có vẻ là lời khẳng định trung thực, nhưng trong thực tế, câu nói này thường được dùng như một cái cớ để che đậy sự thiếu tinh tế hoặc vô duyên trong cách giao tiếp. Người EQ thấp thường tự hào vì mình “không màu mè”. Thế nhưng họ không nhận ra rằng lời nói thẳng thừng, thiếu cân nhắc hoàn cảnh và cảm xúc người nghe có thể gây tổn thương, làm mất thiện cảm hoặc phá hỏng mối quan hệ.
Ngược lại, người EQ cao hiểu rằng thẳng thắn không đồng nghĩa với thô lỗ. Họ biết lựa chọn thời điểm, cách diễn đạt và thái độ phù hợp để truyền tải sự thật một cách tích cực. Đôi khi, điều cần thiết không phải là "nói cho sướng miệng", mà là nói sao cho người khác muốn lắng nghe. Vì vậy, họ thường chọn nói thẳng một cách nhẹ nhàng và có tính xây dựng thay vì thẳng thắn, sắc bén đến mức gây đau cho người khác.
Ảnh minh hoạ: Internet
2. “Tôi mới nói vậy thôi mà cũng giận à?”
Đây là câu nói mang tính “đổ lỗi ngược”, thể hiện sự thiếu thấu cảm. Người EQ thấp thường không ý thức được tác động của lời nói đến cảm xúc người khác, và khi bị phản ứng tiêu cực, họ quy trách nhiệm về phía người nghe – như thể người kia đang "quá nhạy cảm" hoặc "không biết đùa".
Ngược lại, người EQ cao luôn để tâm đến cảm nhận của đối phương. Khi thấy ai đó không hài lòng, họ sẽ dừng lại để xem xét liệu cách nói hoặc nội dung mình truyền đạt có đang gây hiểu nhầm hoặc tổn thương không. Họ không ngụy biện bằng việc phủi trách nhiệm, mà chủ động điều chỉnh để giữ gìn sự kết nối.
Ảnh minh hoạ: Internet
3. “Tôi không quan tâm người khác nghĩ gì!”
Người EQ thấp thường dùng câu này để khẳng định “bản lĩnh” cá nhân, nhưng trong nhiều trường hợp, nó lại là biểu hiện của sự thiếu đồng cảm, ích kỷ và khép kín trong tư duy. Sự tự tin thái quá dễ biến thành thái độ bất cần – khiến người khác cảm thấy họ không được tôn trọng hay lắng nghe.
Trong khi đó, người EQ cao không sống theo kỳ vọng của người khác nhưng cũng không xem nhẹ cảm nhận của người xung quanh. Họ hiểu rằng xã hội là một mạng lưới kết nối, và việc quan tâm đến suy nghĩ của người khác không phải là yếu đuối, mà là biểu hiện của sự khôn ngoan. Tôn trọng người khác cũng chính là đang tự nâng giá trị bản thân.
Vì vậy, thay vì dửng dưng với mọi ý kiến, người EQ cao luôn chọn lọc tiếp thu và họ cũng là người thành công hơn vì biết học hỏi từ phản hồi, kể cả phản hồi trái chiều.
Hoặc