Ảnh chỉ mang tính minh họa
Từ tháng 7/2023 đến tháng 7/2024, cô Leena Pettigrew đã kiếm được 148.600 USD, tương đương 12.400 USD/tháng (hơn 300 triệu đồng) mà chẳng cần đi làm hay có kinh nghiệm gì. Thậm chí người phụ nữ này còn cho chồng thôi việc ở nhà để vợ nuôi.
Vậy cô Pettigrew đã kinh doanh thứ gì? Câu trả lời là bán cây cảnh online.
Điều đáng ngạc nhiên hơn là cô Pettigrew đến với ngành này từ một sự tình cờ.
Năm 2017, cô Leena Pettigrew được tặng một cây trầu bà vàng (Golden Pothos) nhưng không biết cách chăm sóc và để héo. Sau đó 5 năm, người phụ nữ 44 tuổi này cùng chồng quyết định thử trồng cây trầu bà lại một lần nữa khi chuyển nhà đến Houston và muốn trang trí nhà cửa.
Thế rồi khi những chậu cây này lớn dần, cô Pettigrew muốn bán lại chúng cho đỡ chật nhà và phát hiện ra chợ online Palmstreet. Kể từ đó, người phụ nữ 44 tuổi này bắt đầu cuộc hành trình bán cây cảnh online, livestream hàng ngày với những chậu cây của mình tại nhà.
Cô Pettigrew
Cho đến hiện tại, Pettigrew đã có đến 1.000 chậu cây cảnh trong kho để xe của nhà mình, chuyên để đóng gói vận chuyển cho người mua khắp nước Mỹ.
Công việc của Pettigrew không hề có nhân viên hỗ trợ, người phụ nữ 44 tuổi này chỉ làm 20 tiếng mỗi tuần, tự livestream, đóng gói và xác nhận đơn hàng. Sự năng động của Pettigrew khiến cô trở thành một chuyên gia tư vấn cho chính nền tảng Palmstreet, hỗ trợ việc đào tạo những người mới tham gia chợ online này.
Tuy nhiên đây cũng chỉ là nghề tay trái của Pettigrew khi cô vốn là một chuyên viên công nghệ thông tin với mức thu nhập 90.000 USD/năm.
Với sự mở rộng quy mô của mảng bán cây online, giờ đây Pettigrew đã phải thuê thêm 5 lao động thời vụ hỗ trợ cô đóng gói hàng.
Học bán hàng từ Youtube
Hãng tin CNBC cho hay Pettigrew phát triển kỹ năng bán hàng của mình nhờ học hỏi trên Youtube. Mỗi đêm, cô cùng chồng mình sẽ nằm trên giường để xem Youtube bằng điện thoại, học cách chăm cây cảnh và những kỹ năng bán hàng online khác trước khi đi ngủ.
Theo Pettigrew, việc bán cây cảnh online cần nhiều đến kỹ năng quản lý hơn là việc chăm sóc cây. Việc quản lý hậu cần, tìm nguồn mua cây giống, theo dõi đơn hàng và hành vi tiêu dùng của khách quen, xử lý khiếu nại...tốn nhiều thời gian của cô hơn là trồng cây hay livestream.
"Tôi phải tốn hàng giờ cho những công việc quản lý này", cô Pettigrew thú nhận.
Với mỗi khách hàng mua cây, Pettigrew đều chụp ảnh lại và ghi chú cẩn thận bởi cô còn cung ứng dịch vụ hậu mãi sau đó.
Ngoài ra, Pettigrew còn bán cả sự cam kết khi đồng hành cùng khách hàng cho vòng đời sản phẩm, đăng lên mạng xã hội và biến việc mua cây cảnh thành một thú vui. Mỗi khi khách hàng thành công chăm sóc chậu cây cảnh là Pettigrew lại khoe lên mạng xã hội, biến đây thành một thành tựu thay vì chỉ là bán sản phẩm.
Việc đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chăm cây cũng như cung cấp các chậu cây cảnh theo ý thích của người mua từng giai đoạn khiến công việc kinh doanh của Pettigrew thu hút ngày càng nhiều khách quen.
Nhớ lại thời buổi đầu khi livestream, cô Pettigrew cho biết mình đã khá ngại ngùng bởi cô vốn là người sống nội tâm.
"Khi livestream lần đầu, tôi đã phải nhờ chồng ra đứng sau mình để có đủ tự tin. Lúc đầu tôi khá căng thẳng nhưng nhờ chồng tôi pha trò cười mà cuộc livestream đã ổn hơn. Cuối cùng chúng tôi bán được 50 cái cây ngày hôm đó với chỉ 53 người xem", cô Pettigrew nhớ lại.
Giờ đây với bình quân 100 chậu cây bán được sau mỗi buổi livestream, cô Pettigrew đã không còn ngại ngùng nữa. Giá của sản phẩm cũng tăng lên 30 USD/chậu thay vì 5 USD như trước.
Nhờ sự thành công này mà Pettigrew đề nghị chồng thôi việc ở nhà vợ nuôi. Giờ đây chồng cô vẫn làm khoảng 6 tiếng mỗi tuần ở một garage, chủ yếu phục vụ bạn bè gia đình có nhu cầu và phải đặt lịch trước.
Cô Pettigrew cùng chồng
Theo CNBC, cuộc sống của vợ chồng nhà Pettigrew khá an nhàn khi không chịu áp lực công việc. Phần lớn những người mua cây đều là người có tiền nhàn rỗi, muốn một thú vui gì đó hay muốn được cảm nhận thành quả trong việc chăm cây cảnh.
"Công việc không cần thuê quá nhiều nhân viên và khách hàng thì cũng dễ tính", cô Pettigrew cho hay.
Định hướng của Pettigrew trong 1-2 năm tới là bán mọi thứ để chuyển lên Florida sinh sống, mở một nhà vườn cho riêng mình, thuê đủ nhân công để kinh doanh cây cảnh online toàn thời gian.
"Cạnh tranh trong ngành này là khá gay gắt. Bạn cần có ít nhất 1.000 USD chi phí để nhập hàng cây cảnh...Bạn phải có gì đó khác biệt như chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên tôi cho rằng thứ đặc biệt nhất đến từ tính cách con người bạn. Nếu muốn mọi người xem livestream thì bạn cần có niềm vui và sức hút, khiến người xem cảm thấy hứng thú muốn mua hàng và theo dõi tiếp", cô Pettigrew góp ý.
*Nguồn: CNBC
Hoặc